Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

DiaspoFood propose la livraison dans les zones suivantes :

  • France
  • Belgique
  • Luxembourg


2. Modes de livraison

Les commandes peuvent être livrées selon les modalités suivantes :

  • Livraison à domicile via transporteur (Chronofresh)
  • Livraison locale (rayon défini autour du point de préparation)
  • Click & collect (retrait sur place)


3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous un délai de 48 heures après validation du paiement.


4. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison sont estimés à :

  • Jusqu’à 72 heures selon la destination

En cas d’imprévu ou de forte activité, ce délai peut être prolongé jusqu’à 3 jours supplémentaires.


5. Frais de livraison

France

  • Livraison payante selon le montant de la commande
  • Livraison offerte à partir de 100€ d’achat

Belgique & Luxembourg

  • Frais de livraison variables selon le montant de la commande

Livraison locale

  • Livraison dans un rayon défini
  • Tarif : 7,90€
  • Commande minimum : 30€

Click & collect

  • Gratuit


6. Click & Collect

Les commandes peuvent être retirées à l’adresse suivante :

11 rue des Cheminots, 75018 Paris

Créneau de retrait :
Mercredi de 18h à 21h

Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée.


7. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un suivi peut être communiqué au client selon le transporteur utilisé.


8. Responsabilité

Le transport des colis est assuré par un prestataire externe.

En cas de perte, de retard ou de détérioration du colis pendant le transport, la responsabilité incombe au transporteur.


9. Réception des commandes

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), il doit le signaler immédiatement au transporteur et contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@diaspofood.fr


10. Produits alimentaires

Les produits vendus étant des denrées alimentaires surgelées, le client est tenu de respecter les conditions de conservation indiquées.

DiaspoFood ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect des conditions de conservation après livraison ou retrait.